无论是在窗口办理退票的，还是在网上退票的，高铁退票手续费报销凭证都需要到车站售票窗口领取。根据铁路相关规定，在网上退票后，自办理退票之日起180天内，需要凭订单号和购票所用的身份证原件到车站的售票窗口索取高铁退票手续费报销凭证。
如果购票后就已经提前领取了高铁票报销凭证的，退票之后，自退票之日起180天内（含当天），需要持着购票时所用身份证以及已领取的报销凭证到高铁站确认需要退的退票款，接着交回报销凭证，需要高铁退票手续费报销凭证的，可以在此时找售票员领取。
高铁票退票规则：
1、高铁票的退票时间在开车前八天以上的，退票费不用扣；
2、在发车前四十八小时以上办理退票的，收取车票票面价格的5%作为退票费；
3、开车前24至48小时期间退票的，收10%的手续费；
4、在开车前24小时之内办理退票手续的，需要扣20%退票费；
5、开车前48小时至8天期间内，变更发站、到站或改签至距离开车时间8天以上的其他列车，又是在距开车8天前办理退票的，需要扣5%退票费；
6、开车后两个小时之内不支持退票，但改签是可以的。
